Si ya está certificado o está en proceso de obtener su certificación, los cambios tendrán un impacto mínimo en su sistema. El enfoque de la enmienda es clarificar los requisitos, no añadirlos o retirarlos. Si usted ya está en conformidad, estará en cumplimiento de los requisitos cuando se publique la nueva enmienda. Esto para usted significará menos confusión en la interpretación de los requisitos.
Al leer la norma, tome nota del significado de cada palabra. Equipos de expertos han formulado cuidadosamente cada párrafo, cada oración y cada punto con la finalidad de que los registradores, auditores y usuarios de la norma a nivel mundial lean el significado de la norma según lo planeado por los comités. Es una meta desafiante, que no siempre se logra. Cuando se presentan preguntas de interpretación, se puede solicitar una interpretación oficial al comité.
El borrador de la enmienda de 2008 aborda algunos de estos temas relacionados con la interpretación, así como con la compatibilidad con otras normas y clarificación de los requisitos. Por ejemplo, el requisito para nombrar a un representante de la gerencia ha sido formulado con otras palabras para aclarar que debe ser un miembro de la gerencia de la organización. La palabra 'organización' ha sido añadida a manera de aclaración. El requisito no ha cambiado, sigue siendo 'miembro de la gerencia'. Otro ejemplo es el cambio para tratar la confusión entre el uso de los términos 'supervisión de equipos' y 'dispositivos de medición'. La palabra 'dispositivos' ha sido reemplazada por 'equipos'. Ahora la cláusula 7.6 lee 'Control de la supervisión y medición de los equipos.'
Otros cambios incluyen la reformulación de las palabras de los requisitos para los archivos y documentos en diferentes lugares, para que quede más claro donde se requieren. En la cláusula 4.2, Requisitos para la documentación, 'incluyendo registros' ha sido añadido al requisito para 'documentos, incluyendo registros, determinados como necesarios por la organización'. Esto clarifica que no sólo se deben guardar los archivos que la norma requiere específicamente, sino también aquellos registros que usted identifique como necesarios para asegurar la eficacia en el planeamiento, operación y control.
Se han añadido nueve notas para clarificar y definir mejor algunos puntos que causan confusión. La subcontratación es un área donde se ha agregado clarificación significativa, con tres notas adicionales para ayudar al usuario en su interpretación. En diferentes lugares el término 'calidad del producto' ha sido reemplazado por 'de conformidad con los requisitos del producto', poniendo énfasis en la palabra conformidad.
Los cambios propuestos son numerosos, pero el mensaje para la mayoría de los usuarios es que revisen la nueva enmienda para tener un mejor entendimiento de los requisitos, pero no anticipen cambios mayores a su sistema de gestión de calidad. Ponga atención al borrador final en mayo del presente año, y a la publicación de la nueva norma en octubre de 2008.
Preguntas frecuentes:
Estoy iniciando el proyecto de implementación de un ISO 9001, ¿debo esperar hasta que esta información se haga pública?
No hay necesidad de esperar, el sistema que usted desarrolla ahora está basado en la norma actual y cumplirá con los requisitos de la enmienda propuesta para 2008.
¿Cuánta revisión necesitarán mis documentos actuales?
Ninguna. Los cambios son en la formulación de las palabras de la norma, no en los requisitos de la norma. No debe causar ningún efecto en sus documentos.
Tengo programas de capacitación ya establecidos, ¿necesitarán ser actualizados?
No. Es improbable que la formulación de palabras específicas de la norma se use en su programa de capacitación y, mientras usted capacite a sus empleados en los requisitos correctos de la norma, su programa de capacitación se mantendrá actualizado.
¿Va a enviar una actualización la Tienda 9000 (9000 Store, por sus siglas en inglés)?
Si los cambios permanecen como están en el borrador de la norma de nuestros documentos existentes, las herramientas y capacitación no necesitarán ser cambiadas. Estas continúan describiendo un ISO 9001 eficaz y eficiente basado en el sistema de gestión de calidad que cumple con la enmienda propuesta para 2008.
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